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2 mars 2015 1 02 /03 /mars /2015 16:41

Le sociologue et intervenant en management Christian MOREL est l'auteur d'un remarquable essai intitulé Les décisions absurdes II (Folio Essais, Éditions Gallimard, Paris 2012) qui complète et enrichit très considérablement l'ouvrage qu'il avait publié en 2002 sous le titre Les décisions absurdes.

Extrait

Chapitre 6 p159

Intelligence collective et fiabilité

Les effets pervers de la dynamique de groupe en matière de délibération ou de décision :

  • effet de polarisation phénomène par lequel une délibération collective va radicaliser une décision au lieu de la tempérer

  • paradigme de Asch montre qu'un individu isolé à tendance à se ranger à l'avis unanime du groupe même quand celui-ci présente un caractère clairement inapproprié

  • biais de confirmation désigne la tendance des individus à retenir uniquement les informations et les arguments qui confirment leur propre opinion

  • "pensée de groupe" dont la caractéristique principale est de privilégier l'harmonie et la cohésion du groupe par rapport à l'expression et la gestion de désaccords et de conflits internes

  • "communication silencieuse" consiste à appuyer une délibération en fonction de supputations sur ce qu'en pensent les autres

  • illusion de l'unanimité : comme les opposants ou les réticents préfèrent taire leur désaccord pour préserver la paix dans le groupe, les autres pensent qu'il y a unanimité

  • pression hiérarchique : la dissimulation d'opinion divergente par crainte de mécontenter le chef ou le leader d'un groupe est également un effet pervers très connu des « délibérations collectives »

Article du Nouvel économiste concernant Les décisions absurdes II

http://www.lenouveleconomiste.fr/pour-une-contre-culture-du-management-14422/

Vidéo de Christian MOREL présentant son essai Les décisions absurdes II

https://www.youtube.com/watch?v=nh_1JcftRmo

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2 novembre 2014 7 02 /11 /novembre /2014 19:15

Erhard FRIEDBERG: une vision sociologique dynamique et interactive de l'action organisée qu'il serait intéressant d'appliquer à l'Hôpital pour expliquer et tenter de corriger ses dérives actuelles

 

http://www.archivesaudiovisuelles.fr/FR/_video.asp?id=46&ress=337&video=88096&format=68#463

 

"Le fonctionnement d'une organisation corespond à la solution que des acteurs relativement autonomes et agissant dans les contraintes générales d'une RATIONALITE LIMITEE, ont trouvée pour structurer  et régler leur COOPERATION CONFLICTUELLE dans la poursuite d'objectifs communs"

Le pouvoir et la règle

Dynamiques de l'action organisée, p330

Erhard Friedberg

Points Essais Editions du Seuil, Paris, avril 1993 et février 1997

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15 mai 2014 4 15 /05 /mai /2014 19:55

Organisés par la FHF en partenariat avec la MACSF, les prix 2014 de la communication hospitalière ont pour objectif de récompenser les initiatives innovantes ou à fort impact réalisées par les établissements de santé.

Quatre prix ont été décernés cette année lors des Rencontres de la communication hospitalière qui se sont tenues à Paris le 27 mars.

http://www.fhf.fr/Actualites/Actualites/A-la-Une/Et-les-laureats-des-prix-2014-de-la-communication-hospitaliere-sont/

"Le grand prix de la meilleure action de communication a été remis à l’Assistance publique des hôpitaux de Marseille pour sa campagne d'affichage « Stop violence : les professionnels de l’AP-HM prennent soin de vous, prenez soin d'eux ». Cette démarche d'amélioration des relations patients-soignants s’inscrit dans le cadre du plan de prévention de la violence intitulé « 30 mesures pour garantir la sécurité des personnels de l’AP-HM ».

Le prix de la meilleure communication vis-à-vis des usagers revient au CH de Thuir pour la création et la pérennisation du prix littéraire « Folire ». Créé en 2011, ce prix est le fruit d'un partenariat original entre le CH de Thuir et le Centre méditerranéen de Littérature. Il a pour objectif de permettre aux patients de l'établissement public de santé mentale de couronner la qualité littéraire d’un récit ou d’un roman d’un jeune auteur francophone.

Le prix de la meilleure communication interne a été attribué au CH de Cornouaille pour sa campagne de sensibilisation au respect du secret professionnel. Plusieurs situations de violation du secret professionnel ont amené la coordinatrice générale des soins à réfléchir aux actions pédagogiques à déployer auprès des professionnels de l’établissement afin de les sensibiliser au respect du secret professionnel. La campagne d’affichage constitue l’une de ces actions avec la signature d’un document de rappel de la loi du 4 mars 2002 par chaque professionnel de l’établissement.

Le prix de la meilleure communication de recrutement en relation avec les partenaires a, lui, été décerné au CH de Montfermeil, pour son film « Pour vous, un hôpital en mouvement ». Les objectifs de cette vidéo rythmée sont multiples : recruter des patients et des professionnels, valoriser l’image de l'établissement, ses professionnels et son plateau technique, mais aussi incarner la modernité, la qualité des soins à proximité. Cette démarche collective et partenariale avec les agents, la ville, les libéraux permet en outre de faire exister le GHI dans son territoire".

Pour vous, un hôpital en mouvement

http://www.youtube.com/watch?v=A9B5NAAwly8

C’est la première vidéo primée pour l’hôpital de Montfermeil parmi une vidéothèque déjà consistante sur youtube :

GHI Le Raincy-Montfermeil : sketchs joués par les agents de l'hôpital

http://www.youtube.com/watch?v=Q9rjxLagid0

Présentation du GHI Le Raincy-Montfermeil

http://www.youtube.com/watch?v=tjWs6ZSGYe0

Le GHI Le Raincy-Montfermeil fait sa zumba

http://www.youtube.com/watch?v=meDAYEtOfP0

Cardiologie  Montfermeil

http://www.youtube.com/channel/UC9YUX4G-IEcCK6f9GqrefiQ

Bracelet anti-kidnapping

http://www.youtube.com/watch?v=WyCuBXpvNh4

Présentation du bloc obstétrical

http://www.youtube.com/watch?v=XAj87GkSJyk

L’accompagnement des patients atteints de cancer

http://www.youtube.com/watch?v=1z4s492f3dI

 

 

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19 avril 2013 5 19 /04 /avril /2013 07:33

"To tell a story" veut dire en anglais: "raconter une histoire".

Depuis la nuit des temps, l'être humain dès l'enfance, a aimé les histoires.

Gérer l'hôpital, c'est gérer les Hommes qui travaillent à l'hôpital (qui sont d'ailleurs des femmes à 80%) et c'est gérer les sous. Mais sans les hommes, les sous ne servent à rien. (Gérer les patients qui fréquentent l'hôpital et leurs problèmes de santé devrait rester de préférence l'affaire des soignants médecins et non médecins dont c'est le métier).

Gérer l'hôpital c'est donc d'abord gérer la première ressource de l'hôpital: la ressource humaine.

Actuellement on remplace volontiers le mot "gérer" par l'anglicisme "manager", la gestion devient ainsi le "management" et les théories du management, théories qui prétendent aider les managers à bien manager, sont innombrables.

Une histoire ancienne: la manipulation des esprits par le discours, revient à la mode en s'anglicisant elle aussi: c'est le "storytelling management".

Dans un livre passionnant intitulé "Storytelling, la machine à fabriquer des histoires et à formater les esprits" (La découverte, Paris 2008), Christian Salmon, chercheur au CNRS, explique que le storytelling est utilisé actuellement d’abord en "communication" qu’il s’agisse de communication publicitaire ou de communication politique. C’est l'application de procédés narratifs dans la technique de communication pour renforcer l'adhésion du public au fond du discours. On le trouve parfois traduit en français par communication narrative. 

Le storytelling consiste à faire émerger et à propager au sein des organisations ou du public une ou plusieurs histoires à fort pouvoir de séduction et de conviction.

En matière de gestion des organisations, on se fondait traditionnellement sur une trilogie: reconnaissance d’un problème / analyse / préconisation d’une solution.

Cette façon rationnelle d’essayer de régler un problème est très contraignante car les problèmes sont complexes et multifactoriels et d’autre part, une analyse rigoureuse et approfondie de ce qui a été présenté comme "un problème à régler" risque de conduire à une solution ne correspondant pas à  l’orientation stratégique voulue par le manager : à l’heure des tweets, des SMS et du chacun-pour-soi-c’est-pas-mon-problème, le storytelling lui substitue une nouvelle trilogie : capter l'attention par la répétition et la dramatisation d'un discours édifiant / faire penser comme inéluctable voire désirable le changement / emporter la conviction par l’utilisation d’arguments raisonnés.

Le manager moderne n'est plus censé reconnaître et régler vraiment les vrais problèmes, il doit "conduire le changement" qu'en général d'autres ont pensé pour lui.

Cette injonction permanente au changement et cette apologie du changement sont par ailleurs reconnues par les sociologues et les psychologues comme très souvent déstabilisantes voire déstructurantes pour le psychisme humain. L’aversion des individus et des organisations pour le changement étant avérée, le storytelling est à la fois le vecteur de cette idéologie et le moyen de la rendre supportable, si "l’histoire" en question n’est pas trop déprimante.

 

https://fr.wikipedia.org/wiki/Storytelling_%28technique%29  

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

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13 octobre 2012 6 13 /10 /octobre /2012 21:50

Frédéric Pierru est un sociologue, chercheur au CNRS, spécialiste des questions de la Santé.

 

On lira éventuellement la synthèse de son livre Hippocrate malade de ses réformes proposée par

Igor Martinache, « Frédéric Pierru, Hippocrate malade de ses réformes »,  

Lectures, Les comptes rendus, 2007, mis en ligne le 26 septembre 2007, à l'adresse:

http://lectures.revues.org/454

 

Il existe plusieurs videos de cet auteur dont la suivante:

http://www.dailymotion.com/video/x5n2so_frederic-pierru-le-trou-de-la-secu_news?search_algo=2

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28 juin 2012 4 28 /06 /juin /2012 23:03

Retour sur les émeutes qui ont ébranlées la France et le monde entier en octobre 2005. Un documentaire de Ladj Ly.
Ladj Ly est un habitant de la cité des Bosquets à Montfermeil.
Pendant plusieurs années, Ladj Ly a filmé et organisé des manifestations
culturelles dans son quartier.
Octobre 2005, bavure policière, émeutes et médiatisation dans le monde entier.

Ladj LY a réalisé un documentaire en trois parties qui permet de comprendre les enjeux de notre territoire.

Nous importons la première partie de ce documentaire, vous retrouverez les deux autres sur Dailymotion

 

 

lin
k

 
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